Premium service

以下の事象に伴う保守作業は対象外とさせていただきます。

・お客様側での不適切な製品の使用、または取扱いにより生じた障害。
・お客様側でメーカー認定外のパーツやデバイス、付属品、消耗品等を使用したため、又は製品の付属品及び消耗品等の保管不備のために生じた障害。
・製品の構成変更や改造、メーカーの指定する設置条件等に反したことにより生じた障害。
・お客様側での製品のソフトウェア環境変更に伴う、製品の動作不具合。
・弊社及び弊社の認めた作業者以外の第三者による作業に起因した障害。
・消耗品への保守作業。
・障害の原因特定のための検証。
・障害の原因特定が困難と判断した場合、及び本サービスによる保守が不可能と判断した場合。
・ハードウェアの不具合や保守作業、およびその内容によって発生したデータやソフトウェアの障害・使用環境の復旧。
・交換及び保守用パーツがなくなり、同等以上の代替品の入手が困難となった場合。
・クラッキング等第三者の攻撃により生じた障害。
・オープンソースアプリケーション、およびソフトウェアベンダーに起因する障害。
・地震など自然災害等により生じた障害。

・製品の障害によって失われたデータの保証はいたしません。
・可能な場合は、本サービスのご利用の前に、必ずデータのバックアップをお願いします。ハードディスクの交換等が作業の課程で生じた場合、データが失われる場合があります。弊社では、作業により失われたデータの保証はいたしません。
・作業によって失われた、お客様において設定されたソフトウェア（OS・アプリケーションなど）やハードウェア環境の復元はいたしかねます。復元のためのインストール作業などはお客様の責任において行って下さい。