離れた場所にあるPCを操作するために必要なソフトウェアやハードウェアを一括導入できるのが“遠隔支援”です。スマートグラスなどを通しての映像や、リモート操作のソフトウェアを通しての画面で確認することで、ハードウェアの設置箇所に実際に行くことなく、自分のオフィスでそのハードウェアを操作することができます。

　障害やトラブルの状況を目視で確認することができるため、電話だけの応対に比べ確認がスムーズ、また現場への往復に伴う時間や交通費の削減にも貢献します。