「AI日常化挑戦する会社」

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オンサイト保守


製品の保守作業を、エンジニアが現地にて対応

 

 弊社にてご購入いただいたワークステーション製品の保守作業を現地で行うサービスです。エンジニアがお客様のところに伺って作業を行いますので弊社に製品をお送りいただくことなくハードウェアの修理作業をお受けいただけます。

 メールやお電話にてお客様のハードウェアに発生した障害の内容を受付後、弊社にてそのヒアリングの内容やログの解析を行い障害の原因を特定、交換用のパーツをもって、弊社エンジニアがハードウェアの設置されている現地にお伺いします。